Questions fréquentes

Consultez les tarifs sur notre page tarifs

Nous avons eu de nombreuses conversations avec la NVWA et si vous remplissez les données correctement et honnêtement, les maintenez à jour et téléchargez les documents nécessaires, ils devraient les accepter. Il ne s'agit pas de savoir comment vous faites l'administration, juste que vous le faites (correctement).

L'avantage de Terrafile est que votre réglementation est toujours à jour. S'il y a des changements dans la réglementation, nous ajusterons Terrafile en conséquence.

OUI, avec un compte, vous pouvez télécharger l'administration au format PDF.

NON, mais vous obtenez 14 jours gratuits, mieux que l'environnement de démonstration, nous pensons. Si vous l'aimez, vous pouvez immédiatement continuer avec les animaux et les hébergements déjà ajoutés.

Vos données client seront bien entendu supprimées de notre base de données si vous décidez d'arrêter d'utiliser Terrafile. Les données des animaux restent dans la base de données, vos données et celles des animaux sont stockées séparément. Nous ne pouvons pas supprimer les données des animaux car sinon un lien pourrait être perdu avec d'autres animaux enregistrés.

La date de naissance/métamorphose ne peut plus être ajustée pour éviter de "tricher". Un animal naît à une certaine date ou est métamorphique à une certaine date et cela ne change pas.

Si vous vous êtes trompé de date, merci de nous envoyer par mail le numéro d'administration de l'animal et la date correcte. Ensuite, nous l'ajusterons manuellement pour vous.

Bien que nous ayons plus de 20 000 noms scientifiques dans notre base de données, il peut bien sûr toujours en manquer un.

Le nom scientifique de votre animal vous manque ? Transmettez ensuite le nom à info@Terrafile.nl et nous l'ajouterons à la base de données.

Nous n'ajoutons que des noms d'amphibiens, de reptiles, d'arthropodes et d'escargots tropicaux. Pour les autres animaux, veuillez vous référer à PetsApp.

Lorsque vous démarrez avec Terrafile, vous commencez avec le jour où vous avez créé un compte. Si vous transférez des animaux via Terrafile, la date de transfert devient automatiquement la date de ce jour. Vous ne pouvez donc pas transférer d'animaux dans le passé.

Nous vous conseillons donc de conserver votre administration actuelle (cela est obligatoire pendant 5 ans) et de continuer là où vous étiez dans Terrafile. Saisissez donc uniquement les animaux que vous possédez actuellement, en commençant par les animaux parents, puis la progéniture.

Si vous avez transféré les mauvais animaux, vous pouvez soumettre une demande pour que les animaux réapparaissent dans vos dossiers. Nous procéderons ensuite au transfert des animaux dans les plus brefs délais.

Si je télécharge un fichier sur mon Google Drive et le télécharge via un autre appareil, cela ne fonctionne pas.

C'est vrai, si vous téléchargez un fichier sur Google Drive et l'ouvrez sur un autre appareil, ce fichier n'est pas physiquement présent sur cet appareil. Vous pouvez alors le sélectionner, le logiciel pense que le fichier est présent.

Solution : vous devez enregistrer le fichier sur l'appareil via Google Drive.

Vous seul pouvez accéder à votre administration via un login, personne d'autre n'a accès à votre administration et tout est stocké en toute sécurité.

OUI, nous travaillons avec Dendrobatidae Pays-Bas. Ils nous conseillent et vérifient si tout se passe conformément à la réglementation. Ils nous informent également si quelque chose change dans la réglementation, après quoi nous ajustons Terrafile pour qu'il soit à nouveau conforme aux règles.

Nous sommes également en contact avec la NVWA, qui a indiqué que les informations contenues dans Terrafile répondent aux exigences.

L'idée de Terrafile est née du passe-temps de la grenouille venimeuse, d'où le nom "Terrafile". Mais comme nous recevions plus d'attention par toutes sortes de canaux, la question s'est rapidement posée de savoir si cela pouvait également être utilisé pour les reptiles. Après cela nous avons continué et maintenant Terrafile peut être utilisé pour tous les animaux qui sont gardés dans un terraium :

• Amphibiens (y compris les grenouilles (venimeuses) et les salamandres)
• Reptiles (y compris les serpents et les lézards)
• Arthropodes (y compris les araignées, les mille-pattes et les phasmes)
• escargots

Si vous n'êtes pas sûr que votre animal puisse également être administré dans Terrafile ? Envoyez un e-mail à info@Terrafile.nl

Pour les autres espèces animales, nous renvoyons à notre partenaire PetsApp

OUI, cela se produit régulièrement avec les plus gros reptiles tels que les tortues et les serpents. Ces animaux sont ensuite souvent empaillés ou conservés dans des spiritueux. Afin de prouver la légalité de l'animal, l'animal doit être transféré.

Nous travaillons à rendre cela gérable, malheureusement ce n'est pas encore le cas. Si vous avez fait une erreur lors de la saisie d'un contact, veuillez nous en informer via info@Terrafile.nl et nous l'ajusterons pour vous.

Nous avons reçu de nombreuses idées et suggestions d'utilisateurs, et bien sûr nous avions déjà une liste nous-mêmes. Vous voulez savoir ce qui vous attend dans un futur proche ? Alors cliquez ici

Vous ne pouvez pas (encore) changer votre mot de passe via votre compte, pour le moment cela n'est possible qu'en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion. Ensuite, vous devez entrer votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail avec des instructions supplémentaires.

Dans Terrafile, nous utilisons également des symboles ou des icônes. Ci-dessous, vous voyez des symboles avec à côté la fonction ou la page à laquelle vous accédez lorsque vous cliquez dessus.

Nous avons développé une trajectoire qui vous guide tout au long du processus au moyen de questions et d'énoncés. En répondant à ces questions, vous verrez les bons formulaires à remplir. Aussi pour entrer les données et les propriétaires des animaux parents!

VEUILLEZ NOTER : Avant d'ajouter votre propre progéniture, nous vous recommandons d'ajouter d'abord vos animaux parents, ceux-ci peuvent ensuite être facilement liés lors de la saisie de votre progéniture.

Lors du transfert numérique, il est nécessaire d'entrer votre nom et votre adresse sur votre page de profil. Cette information est requise sur le relevé de transfert. Si vous ne l'avez pas encore fait et que vous allez effectuer un transfert, vous serez redirigé vers votre page de profil pour le compléter.

Dans l'aperçu de vos animaux, cochez l'animal ou les animaux que vous souhaitez transférer. Cliquez ensuite sur "Actions" en haut et choisissez "Transférer des animaux".

Ensuite, il y a 2 options lors du transfert :

1. La personne qui reprend l'animal possède également un compte Terrafile, vous pouvez saisir l'adresse mail de cette personne. Il est vérifié si cette personne a renseigné son nom et son adresse, sinon, cela peut être fait sur place. Cliquez ensuite sur "Transférer des animaux"
2. La personne n'a pas (encore) de compte. Ensuite, le nom et l'adresse de cette personne peuvent être saisis et un compte peut être créé immédiatement. S'il ne crée pas de compte, cette personne recevra un email avec le relevé de virement. S'il souhaite créer un compte, il recevra un e-mail pour créer un mot de passe. Ensuite, il peut se connecter et les animaux pris en charge sont sur le compte.

Les animaux seront listés sous le bouton "Animaux transférés". Vous pouvez alors consulter le relevé de transfert et l'administration jusqu'au moment de la reprise. Le destinataire continuera avec votre administration s'il/elle a un compte. Vous ne verrez plus ces changements.

Le transfert numérique via le QR n'est possible que si le destinataire possède déjà un compte chez Terrafile.

Sélectionnez l'animal (ou les animaux) que vous souhaitez transférer, vous le faites sous "Mes animaux". Cliquez ensuite sur "Actions" puis sur "Transférer animal(s)". Une nouvelle fenêtre apparaîtra et l'option "Via QR code" est sélectionnée. Demandez au destinataire de scanner le code QR.
Cela peut se faire via :
- La caméra (même si cette personne n'est pas connectée)
- Via une application QR scan (même si cette personne n'est pas connectée)
- Après vous être connecté en cliquant sur l'icône QR, celle-ci se situe en haut à droite des téléphones. Avec les appareils plus gros, cela se trouve en bas à gauche de la barre marron

La personne scanne le code QR, et en quelques secondes le transfert sera effectué et les animaux ne seront plus visibles dans votre secteur et seront immédiatement dans l'administration du destinataire.

JA, met een account kun je de administratie downloaden in PDF vorm.

NEE, maar je krijgt wel 30 dagen proef, beter dan demo omgeving denken wij.

Sur la page d'aperçu "Afficher toutes les inscriptions", vous voyez 2 icônes au fond à droite, l'une est une icône "Télécharger le fichier", si vous cliquez sur ce Terrafile génère un PDF qui s'affiche dans un nouveau volet. Vous pouvez les lire, les enregistrer ou les imprimer.

Le téléchargement ou l'impression de ce document fonctionne différemment selon le navigateur, ci-dessous nous discutons des 3 navigateurs les plus utilisés.

Windows :
Le formulaire est chargé dans une boîte sombre, en haut vous trouverez différents boutons dont 3 points les uns à côté des autres, si vous cliquez dessus un menu s'ouvrira, en bas vous trouverez "Imprimer" et "Enregistrer"

Chrome:
Le formulaire est chargé dans une boîte sombre, en haut vous trouverez divers boutons, une icône d'imprimante et une icône avec une flèche avec une ligne en dessous. L'icône de l'imprimante est d'imprimer l'icône avec la flèche pour enregistrer

Safari:
Le formulaire est chargé dans une boîte noire sans boutons. Si vous déplacez votre curseur sur le formulaire puis en bas, 4 icônes apparaîtront, 2 pour zoomer et dézoomer. Un avec un pot d'encre à imprimer et un cercle avec une flèche pour économiser

Sous le menu « Compte », auquel vous accédez en cliquant sur votre en haut à droite, se trouve un bouton « TÉLÉCHARGER LE PDF D'ADMINISTRATION ». Si vous cliquez dessus, une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle le PDF d'administration est généré. Vous pouvez l'enregistrer via votre navigateur lorsqu'il est prêt. Cela fonctionne légèrement différemment avec chaque navigateur et nous le décrivons ci-dessous. Tous les documents téléchargés sont accessibles via un lien dans le PDF. Si vous ouvrez le PDF dans Adobe Reader, par exemple, et que vous cliquez sur l'un des documents, il l'ouvrira dans un navigateur. Les liens vers les documents sont actifs pendant 1 mois, après cela vous devez générer un nouveau PDF, nous l'avons fait par sécurité.

Vous pouvez envoyer ce PDF par e-mail à un inspecteur s'il le demande lors du contrôle.

Safari:
Dans Safari, vous devez déplacer votre souris vers le bas du navigateur pour obtenir des icônes.

Chrome et Edge :
Avec Chrome & Edge (Microsoft), vous verrez des icônes en haut.

Pour travailler encore plus vite, vous pouvez copier des animaux avec les mêmes parents. Bien sûr, vous devez ajouter le premier vous-même, lorsque vous l'aurez fait, vous verrez une icône de copie derrière le numéro d'administration. Si vous cliquez dessus, vous obtiendrez une nouvelle fenêtre où vous pourrez saisir une date de naissance/métamorphose, le sexe, le numéro CITES et le numéro de microtranspondeur. Si vous n'entrez rien ici, toutes ces données seront extraites de l'animal d'origine. En cliquant sur "+ Ajouter", vous pouvez ajouter autant d'animaux que nécessaire. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur "Ajouter et fermer" les animaux sont enregistrés et ajoutés aux animaux parents sur l'administration.

Vous pouvez également l'utiliser avec une progéniture que vous ajoutez beaucoup plus tard, à condition de bien ajuster la date de naissance/métamorphose.

Désormais, vous n'avez plus besoin de sélectionner à chaque fois la souche mère et l'origine et vous pouvez mettre à jour votre administration encore plus rapidement.

Ajouter un animal est très simple, suivez les 5 étapes ci-dessous ou commencez au point 2 si l'animal a déjà été créé :

1. Ajoutez d'abord l'animal à votre profil en allant dans "Ajouter un animal".
2. Allez ensuite dans "Mes animaux" et cliquez sur les trois points derrière l'animal concerné et sélectionnez "Offrir un animal".
3. Réglez le curseur sous le titre "Offrir un animal" sur "Activé".
4. Entrez un prix et une description si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur "Enregistrer et fermer" et vous avez terminé !

JA, wij werken o.a. samen met Dendrobatidae Nederland. Zij adviseren ons en bekijken of alles volgens de regelgeving gaat. Ook seinen zij ons in als er iets verandert in regelgeving waarna wij Terrafile aanpassen zodat het weer volgens de regels is.

1. Assurez-vous d'avoir à portée de main toutes les informations nécessaires et disponibles.
2. Commencez toujours par ajouter votre stock parent.
3. Ajoutez ensuite votre progéniture, vous pouvez alors immédiatement la lier aux animaux parents

Vous pouvez ajouter un animal à 2 endroits, le bouton en haut "Ajouter un animal" et via l'écran "Voir tous les animaux" dans le menu de gauche puis le bouton + à côté du champ de recherche.

Vous pouvez également ajouter ou ajuster des photos avec les animaux et les enclos plus tard. Nous comprenons que vous n'avez pas immédiatement une photo de chaque animal à votre disposition.

Si vous vous connectez avec votre mobile ou votre tablette, vous pouvez même prendre une photo et la télécharger directement avec votre appareil en éditant un animal ou un hébergement.

Et si je n'ai pas de données Depuis 2019, il est obligatoire d'indiquer les animaux parents dans l'administration et sur la déclaration de transfert. De quels animaux il s'agit et qui est/était le propriétaire connu à ce moment-là.

Il arrive régulièrement que cela ne se soit pas produit après 2019, car les gens ne connaissaient pas ces réglementations ou ne savaient pas où se trouvaient les animaux parents ou lesquels ils étaient.

Vous pouvez résoudre ce problème dans Frolog de plusieurs manières :

1. A la question "Avez-vous adopté l'animal de quelqu'un d'autre ?" pour "Oui, mais c'était pour 2019 et je n'ai pas d'autres données"
2. Savez-vous à qui vous avez repris l'animal, puis choisissez "Oui" puis "Non, l'animal a été repris avant 2019 et il n'y a aucune information sur les animaux parents"

Parce que vous liez votre propre progéniture à vos animaux parents, votre progéniture sera alors connue pour les animaux parents et le propriétaire. En conséquence, votre administration est en tout cas tout à fait correcte à partir de ce moment. sur l'origine des animaux parents?